1. Introduction
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) et Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des utilisateurs et clients du site Mille Phone. En utilisant notre site et en passant commande, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes CGU/CGV.
2. Champ d’application
Les CGU/CGV s’appliquent à toute commande effectuée sur Mille Phone, que ce soit pour des produits high-tech, accessoires mobiles ou produits médicaux. Elles régissent la relation entre Mille Phone et ses clients.
3. Commandes et Paiement
- Toute commande validée sur notre site constitue un engagement ferme.
- Les prix affichés sont en dirhams marocains et incluent toutes les taxes applicables.
- Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement et paiement à la livraison lorsque disponible.
- En cas de non-paiement ou de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit d’annuler la commande.
4. Expédition et Livraison
- Nous livrons à travers tout le Maroc avec des délais indicatifs affichés lors de la commande.
- Les frais de livraison peuvent varier en fonction du poids et de la destination.
- En cas de retard, Mille Phone ne saurait être tenu responsable des délais imputables aux transporteurs.
5. Droit de Rétractation et Retours
- Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 7 jours pour retourner un produit non utilisé et en parfait état.
- Certains produits tels que les articles d’hygiène et dispositifs médicaux scellés ne sont pas remboursables après ouverture.
- Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client.
6. Garanties et Service Après-Vente (SAV)
- Tous nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication.
- En cas de panne, Mille Phone propose un service de réparation ou remplacement conformément aux conditions de garantie.
- Toute demande de garantie doit être accompagnée d’une preuve d’achat.
7. Responsabilité
- Mille Phone s’engage à fournir des produits conformes à leurs descriptions.
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
- L’utilisation de certains équipements médicaux doit se faire sous surveillance d’un professionnel de santé.
8. Données Personnelles
- Mille Phone collecte et traite vos données personnelles conformément à la loi 09-08.
- Vous avez un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.
- Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
9. Modifications des CGU/CGV
Mille Phone se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications seront applicables immédiatement après leur publication sur le site.
10. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les tribunaux de Casablanca seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 13/02/2025